2023未保进展报告：游戏偏好位居第六 未成年消费进一步降低

▍青瓷游戏

强化游戏内未成年人保护机制

大力推进儿童公益项目

青瓷游戏持续完善未成年人保护机制，进一步落实防沉迷管理，接入中宣部系统进行实名制验证，并在多个途径开通家长快速通道，还设置了未成年相关不良信息的举报途径等，目前已经取得了良好效果。2023年，未成年人付费占总流水的比例及未成年人账号活跃度进一步下降。除了在技术层面加强未成年人保护、以及加强宣传提高员工的未成年人保护意识，青瓷游戏更以游戏为载体，一方面在游戏构思设计上倾注正能量，将科普知识、传统文化、公益宣传等因素与游戏内容有机结合；另一方面，通过游戏联动和慈善捐赠的方式，开展未成年人相关的公益活动。后续青瓷将加大未成年人帮扶力度，借助游戏寓教于行，帮助未成年人树立正确的价值观。

▍冰川网络

自主强化游戏内未成年人保护标准

全链路内容审核保障健康游戏环境

2023年冰川网络持续深化未成年人保护工作，坚持正确价值导向，完善内容审查机制。围绕未成年人游戏行为的各个环节，构建并持续完善未成年人保护体系，在注册环节，冰川网络对旗下产品执行比行业规定更为严格的监管要求，根据旗下游戏内容主动将《远征》《龙武》等多款端游设置为未成年人不可游玩，《超能世界》《远征2》等多款移动游戏设置为16周岁以上用户才可进行游玩；在游戏环节，对于已注册未成年人账号的游戏时长与消费金额进行严格限制，数据显示2023年冰川网络未成年人账号全年充值总额不足4万元，在游戏后，面对未成年人的充值与监护人的退款需求，也设立了专门处理流程，建立在合法的前提下，根据监护人提供的证明去评估，最高可以进行全额退款。此外，冰川网络还设立了全链路内容审查机制，覆盖了未成年人游戏流程各个环节，长期持续保障游戏内容绿色健康。通过多种策略结合，冰川网络有效确保未成年人能够在健康、安全的环境中享受游戏的乐趣。

▍盛天网络

全方位守护未成年人绿色健康网络环境

持续推动教育公益事业

盛天网络在多个业务领域全面增强对未成年人的保护力度，以平台方的身份监督旗下数百款联运产品接入防沉迷系统，同时通过建立完善的网络安全制度、细化内容审核标准等，使监管措施有据可依。在此基础上，引入AI技术、对接专业鉴别系统等，强化产品内容管理，保护未成年人的身心健康。

另一方面，盛天网络积极投入未成年人教育等公益事业，持续推进和武汉大学社保研究中心中国儿童发展与保障研究所共同开展的城乡（留守儿童）课题研究，也对特殊未成年群体的心理健康与未来发展保持关注。同时，多次对地方教育发展进行捐助支持。

▍鹰角网络

不断完善游戏未成年人保护机制

全面加强警企联动、政企合作、行业共建

鹰角网络接入官方实名认证系统，不断深化和完善未成年人防沉迷机制和家长监护工程，已形成成熟的全链路用户身份验证体系，并更新了“儿童个人信息保护政策”等。同时，设立未成年人客诉专员，也与渠道服方面针对相关问题达成了合作关系。数据显示，2023年未成年人的充值行为及活跃度均明显降低。鹰角网络正在考虑构建一个更完善的未成年人家长监护系统，以便于监护人在线上申请和调整监护要求，还可以依托该平台进行进一步的宣传科普，及时收集意见反馈，进而优化未成年保护相关政策。

此外，鹰角网络始终积极与相关部门展开合作，致力于维护未成年人的合法网络权益，并提高未成年人的法律意识和网络素养，努力创造更安全、更健康的网络环境。

▍益世界

严格限制 正向引导

全方位关注未成年人成长

益世界按照国家要求严格落实防沉迷规定，对未成年人进行限玩限充，并持续提升技术能力，以构建未成年人长效保护体系，营造健康、良好的网络游戏环境。此外，在游戏运营方面不断探索将中华优秀传统文化基因融入旗下产品，力求对青少年玩家形成正向价值引导。另一方面，通过在官方媒体矩阵大力宣传未成年人保护和防沉迷政策，助力家长积极教导孩子健康上网，培养孩子的自律生活习惯。在社会公益方面，益世界长期以来高度关注未成年人保护，并已连续七年开展未成年教育帮扶活动。

▍乐元素

加码投入未成年人保护工作

深挖“游戏+”等正向价值

近年来，乐元素持续投入未成年人保护工作，围绕游戏防沉迷、“游戏+” 等多方面维护未成年人健康成长。除严格执行游戏防沉迷相关要求外，乐元素在游戏内设置《家长监护工程》相关内容窗口以提示监护人如何反馈未成年人异常使用行为；公司旗下多以轻度付费模式的休闲益智游戏为主，在此基础上，公司还设有内部支付行为判断逻辑和机制，并加大在未成年人充值退款相关环节的成本投入；基于公司游戏防沉迷工作的有效开展，目前公司旗下游戏未成年人用户持续稳定在0.3%左右。与此同时，乐元素积极探索社会价值，布局“游戏+”相关内容，旗下游戏相关科普活动涉及航天、环保、科技、传统文化等多方面内容，此外，企业还展开帮扶孤儿院、参与支教等公益项目推进未成年人保护工作。

▍迷你创想

多措并举打击灰产助力“护苗”

IP联动促进未成年教育

迷你创想是广东首批互联网企业“护苗”工作站，旗下《迷你世界》成为首批获得未成年人网络保护能力证书的APP之一。迷你创想致力于保护未成年人健康上网、健康游戏，截至2023年末，已接入中宣部防沉迷实名认证系统、建立多条青少年保护客服专线，另一方面推出“迷你守护”微信小程序，家长通过小程序绑定游戏账号即可查看游戏时间、充值记录和游戏行为，轻松掌握孩子游戏状态。并采取多种措施打击“代理退费”、外挂、网络诈骗等黑灰产业，多举措全方位保障未成年人网络环境。同时迷你创想旗下“迷你世界”IP及虚拟形象的影响力投身社会公益，包括创作IP主题网络素养课程、联合发起家长网校数字化平台、开展平台内主题创作赛事等科普教育活动，以及每年定期举办“世界守护计划”等，帮助青少年感知公益、参与公益、传递公益。此外，迷你创想打造的IP主题乐园也是游戏产业增强线下亲子互动的一次先行尝试。

▍中旭未来（贪玩游戏）

“守护未来”：全线配备未成年人保护机制

“希望·未来”：爱心公益品牌推进有爱助学

中旭未来（贪玩游戏）深入开展“守护未来”专项行动。目前，中旭未来旗下产品全平台均已配套未成年人防沉迷系统及AI巡检工作安排，并积极完善隐私政策，配合平台监管、举报违规账号和行为，取缔不良信息，确保未成年人健康上网。虽然中旭未来旗下主要产品中鲜有未成年人用户，但中旭未来仍于游戏外积极投入未成年人保护工作，2017年，中旭未来发起“希望·未来”爱心公益活动，并于2018年成立“贪玩有爱”公益品牌，始终坚持推进“有爱助学”项目。值得一提的是，中旭未来还推出了《反诈英雄》公益游戏，以帮助未成年人识别网络陷阱，此举已成为行业内典型案例。中旭未来与政府、协会、行业同行以及玩家等均建立了长期稳定的沟通渠道，并多次参与网络游戏行业法治研讨会，推动行业自律，共创清朗网络空间。

游戏产业未成年人保护面临的挑战

目前未成年人保护仍面临普及人脸识别和超常消费退款身份核验等诸多挑战。大量工作实践表明，这仍将是长期的系统性工程，需要各方力量共同参并狠抓落实。游戏行业更要积极主动为家长群体提供所需帮助，与之构建起良好互信关系，从而协力护佑未成年人的健康成长。