2023未保进展报告：游戏偏好位居第六 未成年消费进一步降低

游戏产业未成年人保护企业重点案例分析

▍未成年人保护企业案例名单及筛选方式

游戏产业未成年人保护工作需要产业内全部相关企业的共同参与，在新规要求的基础上，中国游戏企业也依据自身能力积极探索未成年保护办法。此次报告中，根据公司规模、用户规模、旗下产品类型、未成年保护措施等因素，筛选出十四家不同规模的游戏厂商，并对其进行案例分析。通过对这些游戏厂商2023年防沉迷工作的总结与分析，为游戏产业内未成年保护工作的后续发展提供学习与借鉴的方向。

注：排列顺序不分先后。

▍腾讯游戏

领先行业构建防沉迷体系

游戏技术助力未成年人保护创新性发展

腾讯游戏未成年人保护工作涵盖技术限制、家长服务、公益帮扶等多层面。2017年起，腾讯游戏率行业之先构建了涵盖未成年人游戏事前-事中-事后全流程的防护体系，并持续进行多项自发主动的探索，包括接入公安权威数据平台进行实名验证、率先落实金融级人脸识别等。在消费限制方面，腾讯游戏主动加码禁止12岁以下充值，是行业唯一一家严于主管部门关于“8岁以下禁充”要求的头部厂商。另外，腾讯游戏旗下产品均未设立渠道服，游戏内完全按照统一的防沉迷标准执行。

面对家长用户的需求，成长守护推出“家长服务助手”，其作为行业内首创一站式个性化管控的产品模式，通过“自助式问答+人工视频指引”为家长提供游戏管控方案。此外腾讯联合多家单位推出“家长服务园地”立足家长需求依托腾讯未成年人保护相关的数字工具、服务及各方资源，打造教家长由学到做的“一站式服务平台”。

基于“堵疏结合”的思路，腾讯游戏还推出“智体双百” 计划，面向城乡孩子提供“未来教室”和“未来运动场”，为城乡学校提供科教和体育支持，充实丰富孩子课外选择。

▍网易游戏

持续升级完善未成年保护措施

聚合AI技术打造未成年人保护体系

网易游戏平均每年在未成年人保护方面投入超过1亿元人民币，通过技术迭代、体系建设等方式不断升级，筑牢未成年人保护措施。在2023年暑假专项行动中，网易游戏推出基于深度学习大模型开发的“网易AI巡逻员”，通过AI技术更高效、更即时的发现游戏内冒用身份的未成年人，并予以拦截。在家长服务方面，网易游戏设置专项服务小组来解决未成年人家长的相关诉求与咨询，同时为家长提供了用于管控未成年人游戏行为的家长监管工具——网易家长关爱平台，在该平台中还加入了“一键禁止游戏登录”“一键禁止游戏充值”功能，进一步简化了家长使用平台时的操作流程。在产品方面，网易游戏积极开发面向未成年人的，积极健康的适龄游戏内容，探索通过游戏实现未成年人教育的路径，例如《蛋仔派对》在适龄模式的不断升级中，对未成年人定制内容、社交防护、反诈体系等做出了深度探索，网易旗下其他产品也致力于借助游戏载体传递正向价值。作为头部企业之一，网易游戏也响应国家号召大力打击黑灰产业，积极牵头或参与行业共建，切实推动中国游戏行业规范发展，共同守护未成年人健康成长。

▍米哈游

全面落实未成年人保护举措

团结各方力量探索护航成长最优解

米哈游在游戏内外全面展开未成年人保护举措。在游戏内，落实防沉迷和实名认证等规范，并在所有游戏官网设置成长关爱平台入口。在用户社区中，推出为未成年人定制的“青少年模式”。在游戏外，多渠道针对性投放宣传引导信息，精准高效触达有相关诉求的家长。

同时，米哈游在企业内外多方努力推动未成年人保护进展。对内，加强体系建设和员工宣教，让未保思想渗透游戏研运各环节，并且通过技术升级等手段完善安全机制，为未成年人提供更加安全、健康的游戏环境。对外，米哈游积极与各方合作，团结家长、学校力量，共促行业建设，深度参与警企、政企联动，共同保护未成年人的健康成长。另一方面，利用游戏的感召力影响青少年更多参与社会公益，并通过组织活动、合作项目、捐献善款等形式切实为需要帮助的未成年人群体贡献力量。

▍盛趣游戏

平台升级实现跨游戏统一账户限制

游戏多元化应用提升社会价值

盛趣游戏始终坚持以保障未成年人身心健康为出发点，深度落实防沉迷措施和“清朗”行动要求，并对未成年人游戏行为进行持续探索和研究，致力于通过游戏对青少年做出正向引导。在防沉迷方面，盛趣游戏不断完善自有平台，实现跨游戏统一账户时长及计费管理，并将通过技术升级落实“人证对应”。针对社会高度关注的未成年人游戏内消费问题，建立起“事前-事中-事后”全流程解决方案，2023年，盛趣游戏自营平台18岁以下注册用户占同比下降88%，18岁以下用户充值同比下降45%。同时，盛趣游戏积极参与行业研究与标准建设，并结合自身优势不断探索游戏的多元化应用，以游戏为载体助力未成年人健康成长。

▍恺英网络

“网络游戏未成年人家长监护工程”效益显现

多年乡村教育投入持续加码

恺英网络已采取一系列措施加强未成年人保护。首先，严格按照规定对未成年人注册、游戏时长、充值进行限制，并通过启动后台监控和人工巡查机制，有效防止未成年人冒用成年人账号进行游戏和充值等行为。同时，成立专门小组定期对旗下所有游戏产品进行内容审查，确保没有对未成年人身心健康造成不良影响的内容。在2021年发起、实施了“网络游戏未成年人家长监护工程”，为家长提供了监控和引导未成年人健康、绿色参与网络游戏的渠道，并在企业与家长之间建立了长效沟通机制。在社会公益方面，恺英网络多年来积极投身于乡村振兴教育领域，通过旗下“恺心公益”品牌，在青海、四川、云南等12省23市26县，为乡村地区儿童提供了多领域、多渠道、多元化的支持。

▍中手游

严格落实未成年人保护相关措施

让阅读推动青少年“筑梦前行”

中手游坚持贯彻相关要求，旗下所有游戏均已接入实名认证、防沉迷系统以及游戏适龄提醒，严格按照版署新规执行限制，并在官方标准基础上相应提高分级，还发起了“网络游戏未成年人家长监护工程”项目，多管齐下防治未成年人沉迷网游的不良现象。2023年上半年，18岁以下未成年玩家对集团国内游戏收入的贡献占比低于0.01%。

另一方面，中手游重点关注祖国下一代青少年的健康学习和成长，为了丰富孩子们的课余生活，先后与中国人口福利基金会、灵山基金会合作，2017年至今共捐建了12所“中手游筑梦图书馆”。这些图书馆为阅读条件欠缺的学生提供了更多的资源与机会，帮助他们拓展视野、提升综合素质，让他们看到游戏之外的广阔天地。