游戏出海支付报告：海外收入降5.6%遇挑战 支付助力降本增效

近日，伽马数据与全球金融科技平台Adyen合作，围绕中国游戏出海的支付环节展开深入研究，发布了《中国游戏出海支付研究报告》。聚焦于支付层面，《报告》结合中国游戏产业出海的整体状况展开分析，针对游戏企业的实际痛点，探讨出海支付解决方案如何帮助企业在海外取得更好发展。

报告研究显示：

2023年，中国自主研发游戏海外市场实际销售收入达到163.66亿美元，市场收入下降加剧企业挑战。

中国游戏企业正在构建支撑性职能体系助力出海业务发展，客户服务、社群运营、数据分析、海外支付等方面最受重视。

对游戏企业来说，打通海外支付这一关键环节，将带来营收、用户、数据等层面的多重增益。

超5成受访企业表示不够了解本地用户、超6成企业认为用户充值体验差。通过支付深化本地理解，优化卡支付表现，可以提高成功率、赋能用户运营与服务。

100%的受访企业均与2家及以上的支付服务供应商进行合作。

三方通道已成为游戏企业的“必选”，六成受访企业三方支付占比超30%。

本篇文章仅采用《中国游戏出海支付研究报告》的部分数据。获取报告请扫描下方二维码。

中国游戏产业整体出海状况

游戏出海产值规模维持在千亿级别  出海基建需重点关注

2023年，中国自主研发游戏海外市场实际销售收入将达到163.66亿美元，维持在千亿级别，但产值规模继续下降趋势。随着研发费用、流量成本等层面的投入持续提升，中国游戏企业面临着更大的生存压力，降本增效成为了出海游戏企业的普遍诉求。除了研发、获客等环节外，支付运营、出海基建也是中国游戏企业业务多元化拓展的关键要素。

中国移动出海过半收入集中在美、日地区  新兴市场的本地化能力是关键

2023年中国移动游戏出海收入约5成集中在美、日两个成熟地区，这也是全球游戏企业竞争的高地。通过精细化运营培育本地化服务竞争优势，将有利于出海游戏企业在竞争激烈的成熟市场中破局。

此外，越来越多游戏企业将出海视角放在了东南亚、拉美等游戏市场规模快速发展的地区。但由于大多企业缺少市场经验，以及复杂多变的当地政策、经济、文化、宗教信仰等元素，业务展开难度增加，围绕运营、获客、支付等环节的本地化能力将成为关键。

内外挑战叠加 打通关键支撑职能体系环节将带来多重增益

调研显示，中国游戏企业出海过程中，除了市场、人才、流量等挑战外，汇率变动、支付、数据隐私和信息安全要素也对游戏企业造成了一定影响。出海形势日益复杂，游戏企业需要结合多方面因素综合考量。

现阶段，企业开始更加重视支撑性职能体系的构建，与研发、发行等核心业务配合，提升精细化服务水平。但比起大多数企业已经组建的专业客服、社群运营和数据分析团队，企业在海外支付方面通常更依赖外部合作。

对游戏企业来说，支付与诸多环节紧密相扣，诸如充值退款、支付不到账、支付信息泄露、拒付、欺诈等支付相关投诉也是客户服务环节最常见的问题。打通海外支付这一关键环节，将带来营收、用户、数据等层面的多重增益。因此，企业需要将支付置于出海战略的长期规划中，才能更好实现降本增效。

中国游戏出海支付状况分析

全球支付现实状况复杂 不同地区差异性要素显著

全球支付体系的复杂性首先体现在地区多元化，几乎每个地区相对常见的支付形式都在五种以上，且地区间的主流支付方式也存在差异。

本报告对中国港台地区、东南亚地区、日本、韩国、美国、拉美地区、欧洲、土耳其、沙特阿拉伯等国家或地区的现有支付状况做了梳理，包括常用支付方式以及重点关注要素等。

【展示案例】：欧、美、日、韩市场支付格局

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