风暴英雄Hots见问题FAQ 内测问题、游戏安装相关的故障排除

游戏安装相关的故障排除步骤

　　《风暴英雄》需要最新的操作系统运行，继续之前先检查是否有更新。

　　安装程序需要管理员权限才能在你的电脑上更新文件，请确保使用管理员账号。

　　你必须拥有稳定的网络连接来安装游戏。如果发生连接问题，尝试优化你的网络连接。

　　在你电脑上后台运行的程序可能会影响安装，关闭所有后台运行的程序然后重试。

　　安全软件可能会影响我们的下载安装程序，尝试禁用或暂时卸载你的安全程序。

　　战网更新Agent助手程序负责处理暴雪游戏的安装和更新，如果不正常运作会产生问题。尝试解决Agent相关问题。

　　安装程序可能无法写入损坏的磁盘分区，运行ScanDisk和Defrag来检查并解决硬盘问题。

　　损坏或无法读取的内存可能会造成安装问题，运行内存内存诊断扫描来检查内存问题。

　　删除临时文件夹中的文件有时候可能会解决安装问题。找到临时文件夹并删除内容，然后重试。

　　- Windows XP: C:\Documents and Settings\Your Name\Local Settings\Temp

　　- Windows Vista, Windows 7, Windows 8: C:\Users\Your Name\AppData\Local\Temp

游戏更新相关的故障排除步骤

　　在管理员模式下运行启动程序来确保拥有足够的权限来更新游戏。

　　你需要一个稳定的网络环境才能更新游戏。如果你有连接问题，尝试优化你的网络连接。

　　使用启动程序的修复工具来修正可能在更新游戏过程中产生问题的损坏的游戏文件。

　　关闭后台运行的程序可以解决游戏安装程序和电脑上其他程序产生的冲突。

　　由于启动程序更新游戏的方式，安全程序可能会影响更新过程。禁用或暂时卸载你的安全软件然后重试。

　　Curse或WoWMatrix等插件管理软件可能会锁住启动程序需要更新的特定文件。禁用或暂时卸载这些程序然后重试。

　　Agent助手程序负责处理暴雪游戏的安装和更新，如果不正常运作会产生问题。尝试解决Agent相关问题。

　　电脑物理内存的问题可能会造成更新失败，运行内存扫描。

　　如果问题持续存在，卸载游戏然后从官方网站重新下载。

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