风暴英雄Hots见问题FAQ 内测问题、游戏安装相关的故障排除

内测常见问题

　　是否会有测试?什么时候开始?我如何申请参加?

　　目前《风暴英雄》已经结束了技术测试阶段，并于2015年1月15日开启内测，玩家可以登录官方网站，在 测试资格申请页面 填写资料，届时那些幸运的玩家就将获得抢先体验的资格。

　　我已经完成了测试资格的申请，接下来我应该做些什么?

　　一旦你获得测试资格，我们将通过手机发放测试激活码。

　　拿到激活码后，我该如何激活测试资格?

　　请查看游民星空风暴英雄专区制作的内测资格申请，快速激活账号的测试资格。

　　为什么我激活测试资格后，依然提示我“游戏未激活”或“尚未添加游戏”?

　　如果你已经获得了《风暴英雄》内测激活码，但是在战网激活后却依然出现游戏未激活或尚未添加游戏等类似情况，我们建议尝试更改战网账号密码，并重新登录/启动战网客户端后，再次尝试进入游戏。

　　我是Windows XP系统，收到提示“您的《风暴英雄》客户端已损坏”怎么办?

　　很可能因为 Windows XP系统缺少系统文件，你可以尝试下载normaliz.dll 文件至路径C:\WINDOWS\system32。

　　在游戏中，我可以将简体中文语言及配音换为其他语言吗?

　　目前中国地区《风暴英雄》内测我们仅对简体中文语言提供支持。

　　进入游戏后出现黑屏情况怎么解决?

　　请尝试重新运行游戏，并将游戏画面设置效果调低;如果无法解决，请尝试更新你的显卡驱动程序。

　　《风暴英雄》国服内测会不会删档?

　　我们目前没有任何删档计划!

　　如果未来发生新的变化，我们将会第一时间告知所有玩家。同时，即使发生删档，也会返还玩家消费。

　　进入观战模式后如何退出?

　　你可以尝试“F10”按键，来退出观战模式。

　　提示“你所在的地区《风暴英雄》当前无法使用”怎么解决?

　　你可以尝试修改战网密码，重新登陆游戏。

　　卡在“正在初始化”、“获取编码表”、“等待另一项安装或更新”

　　确保游戏安装路径为英文。

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